В этом разделе мы собрали ответы на наиболее частые вопросы о подборе дворников, оформлении заказа, способах оплаты, доставке и возврате. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам.
Как сделать заказ в магазине?
Оформление заказа простое и понятное. Выберите марку, модель и год вашего автомобиля в поисковике подбора, добавьте подходящие дворники в корзину и перейдите к оформлению (checkout). Укажите адрес доставки, выберите удобный способ оплаты и подтвердите заказ.
Что лучше: выбирать дворники по авто или по длине?
Мы настоятельно рекомендуем подбирать дворники по автомобилю. Одно лишь значение длины щетки не гарантирует совместимость. Автопроизводители используют более десяти различных типов креплений (адаптеров) и разную конструкцию поводков. Более того, в рамках одного поколения модели производитель мог менять тип крепления или длину щеток. Наш каталог учитывает все эти нюансы, обеспечивая точный подбор передних и задних дворников.
Что делать, если моего автомобиля нет в каталоге?
Если вы не нашли свой автомобиль в поисковике, напишите нам, указав марку, модель, год выпуска, тип кузова и — по возможности — фото крепления дворника. Мы проверим совместимость, поможем приобрести нужный товар и добавим модель в базу.
Чем отличается комплект из 2 дворников в одной упаковке от 2 отдельных щеток?
По качеству и эффективности очистки это абсолютно одинаковые товары. Некоторые производители (например, BOSCH или VALEO) выпускают специальные комплекты из двух щеток в одной коробке. Другие бренды упаковывают каждую щетку отдельно, что позволяет гибко подбирать размеры и крепления. Преимуществом отдельных упаковок часто является более выгодная цена без переплаты за фирменную общую коробку.
Почему передние дворники в автомобиле часто имеют разную длину?
С 1990-х годов автопроизводители массово устанавливают со стороны водителя дворник большей длины, чем со стороны пассажира. Это обусловлено геометрией лобового стекла и направлено на обеспечение максимального обзора для водителя.
Какие есть доступные способы оплаты?
Мы предлагаем безопасные и удобные способы онлайн-оплаты (банковские карты Visa и Mastercard, мобильные кошельки Apple Pay и Google Pay, быстрые интернет-переводы и локальные платежные системы), а также обычный банковский перевод. Доступные варианты для вашей страны автоматически отображаются при оформлении заказа.
Какие есть способы и стоимость доставки?
Заказы отправляются надежными курьерскими службами и в пункты выдачи/постоматы (где эта функция доступна). Варианты доставки, порог бесплатной доставки и точная стоимость зависят от страны назначения и габаритов посылки и всегда отображаются в корзине и итоговом расчете заказа.
Как работают скидка и подарок в корзине?
К каждому заказу автоматически применяется скидка 3% на товары — промокод вводить не нужно. Кроме того, при достижении определенной суммы товаров в корзине к заказу бесплатно добавляется подарок.
Могу ли я получить счет-фактуру на компанию (B2B)?
Да. При оформлении заказа выберите опцию покупки на компанию и укажите название фирмы и налоговый номер (NIP / EU VAT). Счет-фактура будет отправлен в электронном виде.
Могу ли я самостоятельно заменить дворники и как подобрать правильный адаптер?
Замена дворников проста и не требует специальных инструментов. Большинство товаров имеют понятную графическую инструкцию на упаковке или QR-код с видеоинструкцией. В случае дворников со сменными адаптерами достаточно выбрать тот крепежный элемент, который соответствует поводку вашего авто, и зафиксировать его на щетке перед установкой.
Правила возврата и отказа от договора
У вас есть 14 дней после получения товара. Достаточно отправить заявление до истечения срока. На отправку есть ещё 14 дней после заявления. Прямые расходы на пересылку оплачиваете вы, кроме случаев, когда их обязан оплатить продавец. Возвращаем деньги без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после получения заявления. Можем дождаться товара или доказательства отправки — того, что наступит раньше.
Прочитать правила возврата · Открыть форму отказа
Ваши права при несоответствии товара
Продавец отвечает за соответствие товара договору не менее двух лет после доставки; более длительные обязательные права сохраняются. При несоответствии предусмотрены бесплатные способы защиты: ремонт или замена, а в установленных законом случаях — снижение цены или возврат денег. Сообщите продавцу о проблеме, опишите недостаток и укажите покупку. Кассовый чек не является единственным доказательством: подходят также подтверждение заказа, счёт или банковская выписка. Оригинальная упаковка не является условием рекламации. Обычный эксплуатационный износ сам по себе не означает несоответствия; этот срок не обещает определённого срока службы дворников. Дополнительная гарантия производителя действует лишь при её фактическом предоставлении на конкретных условиях и не ограничивает права перед продавцом.