Obchodní podmínky

Условия продажи — wipers.cz

Редакция от 5 ноября 2026 года. Изменения действуют для будущих заказов и не ограничивают права по ранее заключённым договорам.

Продавец и контакты

CEIDG · REGON: 529875507 · BDO: 000654526

Покупки и область действия

Магазин продаёт новые автомобильные дворники и принадлежности дистанционно потребителям и другим покупателям. Обязательная защита потребителя распространяется также на лиц, которым она предоставлена законом. Физическое лицо, покупающее непосредственно для бизнеса, сохраняет предусмотренные польским правом потребительские права предпринимателя, если покупка не носит для него профессионального характера. Одна отметка о покупке на фирму не исключает этих прав.

Как заключается договор

Выберите товары, проверьте описание, количество и совместимость с автомобилем, затем укажите данные, доставку и оплату. Аккаунт необязателен. До отправки можно исправить данные и корзину. Итог содержит товары, цены с налогами, доставку и полную сумму. Нажатие «Заказываю и оплачиваю» или равнозначной кнопки с ясным указанием обязанности оплаты оформляет платный заказ. Договор заключается, когда мы отправляем на ваш e-mail подтверждение принятия к исполнению; подтверждение заказа от магазина является таким принятием. Сообщение платёжного оператора само по себе не заменяет принятия заказа магазином. При невозможности исполнения незамедлительно свяжемся с вами. Изменение товара, цены или согласованного срока требует вашего согласия; обязательный денежный возврат нельзя обусловить принятием сертификата.

Цены и оплата

Цены для потребителей окончательные и включают применимые налоги. Доставка указана отдельно до платного заказа. Мы не добавляем платные услуги, опции и сборы без прямого согласия. Доступные для конкретной покупки способы оплаты показывает чекаут; электронные кошельки зависят также от устройства и оператора. При банковском переводе используйте реквизиты и раскрытый срок из подтверждения/проформы; новый заранее не объявленный срок не устанавливается. Налоговые условия B2B, включая возможную ставку 0%, действуют лишь при выполнении требований закона, а не автоматически после ввода номера VAT ЕС.

Оплата

При объявлении снижения цены сведения о цене сравнения и предыдущей минимальной цене должны отвечать применимому закону. Подарок не является снижением цены приобретаемых товаров и не заменяет требований к действительно объявленным снижениям цен.

Доставка и ответственность за посылку

Доступные страны, способы, ограничения габаритов и полная стоимость сообщаются до заказа. Товары отправляются из Польши. Согласованный срок доставки включает подготовку и перевозку; одна передача перевозчику не означает исполнения доставки. Если другой срок не согласован, доставляем без неоправданной задержки, не позднее 30 дней после заключения договора. О препятствиях уведомляем незамедлительно; сообщение о задержке не изменяет согласованный срок в одностороннем порядке. Сохраняются законные права при просрочке, включая назначение дополнительного срока и отказ в предусмотренных законом случаях. Риск потери или повреждения в пути несёт продавец до получения потребителем или указанным им лицом. Законное исключение касается самостоятельно выбранного покупателем перевозчика, которого магазин не предлагал. Акт повреждения, фотографии и быстрое сообщение помогают обработке, но их отсутствие не лишает потребительских прав.

Доставка

Подарок и условия корзины

Один подарок по цене 0 добавляется при стоимости товаров от 800,00 Kč. Основа — сумма цен товаров в корзине без доставки и самого подарка, до возможного общего вычета для корзины.

На этой витрине активен автоматический вычет для корзины 3%. Размер и итоговая цена показываются до заказа. Этот вычет не выдаётся за подтверждённую минимальную цену товара за предыдущие 30 дней.

Доступная стандартная доставка бесплатна от стоимости товаров 1 500,00 Kč. Основа — сумма цен товаров без доставки. Доступность услуги зависит от габаритов и места получения; полная сумма показывается до заказа.

К одному подходящему заказу добавляется один подарок-сюрприз по цене 0. Вид зависит от наличия: конкретная модель и денежная стоимость не обещаются. Выбрать подарок или обменять на деньги нельзя. Цены купленных товаров из-за подарка не увеличиваются; обязательной доплаты за его добавление нет. Факт добавления виден в корзине до заказа. Если обещанного подарка нет в посылке, напишите нам — согласуем решение. Изменение будущего предложения не отменяет подарок, уже включённый в заключённый договор.

Подарок не ограничивает отказ от договора и рекламации. При отказе от всего договора просим вернуть также подарок. Автоматический штраф или произвольный сбор за использование законных прав не устанавливается.

Отказ от договора и возврат

Правила возврата и форма · Открыть форму отказа

Право на отказ от договора

Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинается на следующий день после получения товара вами или указанным вами лицом, кроме перевозчика. Если товары по одному договору доставлялись отдельно, срок начинается после получения последнего товара. Если последний день приходится на субботу, воскресенье или применимый праздничный день, окончание срока переносится на следующий рабочий день. Отказ возможен и до доставки. Если предусмотренная законом информация об отказе не была предоставлена, срок истекает через 12 месяцев после окончания обычного 14-дневного срока. Если недостающую информацию предоставят в течение этих 12 месяцев, у вас будет 14 дней после её получения.

Как заявить об отказе

Направьте однозначное заявление через Открыть форму отказа, на e-mail [email protected] или обычной почтой по указанному ниже адресу продавца. Достаточно отправить заявление до истечения срока. Наше согласие, аккаунт, определённый бланк и объяснение причины не требуются. Укажите сведения для определения договора: номер заказа помогает, но не является единственным способом. Простое неполучение посылки не заменяет заявления. Получение онлайн-заявления незамедлительно подтверждаем письмом.

Адрес возврата — Польша

Куда и когда отправить товары

Отправьте товары без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после уведомления об отказе, по указанному ниже адресу в Польше. Достаточно сдать посылку перевозчику до истечения срока. Ждать согласования или номера RMA не нужно. Прямые расходы на обратную пересылку оплачиваете вы, если мы не взяли их на себя или обязанность оплаты не возложена на нас законом. Выберите перевозчика, оплатите пересылку и сохраните подтверждение. Просим приложить сведения о покупке и надёжно упаковать товары с возвращаемыми принадлежностями: это рекомендации для удобства обработки, а не дополнительные условия отказа.

Какую сумму и когда возвращаем

При отказе от всего договора возвращаем все полученные платежи, включая первоначальную доставку в пределах стоимости самого дешёвого обычного способа, предложенного для этого заказа. Доплата за выбранную более дорогую доставку не возвращается. Ошибка при выборе автомобиля или покупка по каталожному номеру не отменяют этих прав. Возврат производится без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после получения заявления. Можем приостановить выплату до получения товара или доказательства его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше, — если мы не обязались сами забрать товар. Получение посылки не запускает новый 14-дневный срок.

Используем исходный способ оплаты, если вы прямо не согласились на другой без дополнительных расходов. Не навязываем сертификат вместо денег и не взимаем сбор за рассмотрение возврата. При частичном отказе возвращаем соответствующую цену товаров и расходы на доставку в предусмотренном законом объёме; задним числом новую плату за первоначальную доставку не начисляем.

Распаковка и проверка товара

Вы вправе открыть упаковку и проверить характер, свойства и работу товара в необходимом для оценки объёме. Неповреждённая оригинальная упаковка не является условием отказа. Вы отвечаете только за действительное уменьшение стоимости из-за обращения сверх необходимой проверки, если получили предусмотренную законом информацию о праве на отказ. Эксплуатация дворников во время движения или повреждение могут уменьшить стоимость, но не лишают права на отказ автоматически. Фиксированный штраф за вскрытие упаковки не применяется.

Исключения и рекламации

Подбор стандартных дворников к автомобилю, выбор длины, адаптера или готового комплекта сами по себе не являются изготовлением индивидуального товара. Исключение для персонализированной продукции действует лишь при наличии законных оснований. Отказ от договора не ограничивает права при несоответствии товара договору. При дефекте, отправке другого товара или ошибке в нашем описании совместимости напишите на [email protected]: мы рассмотрим рекламацию и оплатим расходы в предусмотренных законом случаях. Это не обычный возврат за счёт покупателя из-за изменения решения.

Образец заявления — можно скопировать или распечатать

Кому: WIPERS Yurii Sydorenko, ul. Konstantynowska 34, lokal 101, 94-303 Łódź, Польша, [email protected]. Я/Мы (*) сообщаю/сообщаем (*) об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: … . Заказаны (*) / получены (*): … . Номер заказа, если известен: … . Имя и фамилия потребителя(-ей): … . Адрес потребителя(-ей): … . Дата: … . Подпись (только для бумажного заявления): … . (*) Ненужное зачеркнуть.

Обязательные права, предусмотренные применимым законодательством, сохраняются.

Правила отказа от договора обновлены 4 ноября 2026 года.

Соответствие товара и рекламации

Обратитесь к продавцу по e-mail или почтовому адресу выше. Опишите товар, проблему, требование и укажите покупку; кассовый чек не является единственным допустимым доказательством, оригинальная упаковка не обязательна. Продавец отвечает за несоответствие, существовавшее при доставке и проявившееся в течение двух лет; более длительные обязательные права и данные обещания сохраняются. Потребитель вправе требовать ремонта или замены; закон определяет условия отказа или смены способа устранения, снижения цены и расторжения договора, в том числе при существенном несоответствии. Необходимые по закону расходы на получение, ремонт и замену несёт продавец. Устранение выполняется в разумный срок без значительных неудобств. Дополнительная гарантия производителя действует только при её фактическом предоставлении на определённых условиях и не заменяет прав перед продавцом. Обычный износ сам по себе не является дефектом, но установка или использование дворников не исключают рекламацию автоматически.

Ремонт или замену можно отклонить лишь на законных основаниях, в частности при невозможности или несоразмерных затратах. Соразмерного снижения цены или расторжения можно требовать, в частности, при отказе в надлежащем устранении, его неисполнении, сохранении проблемы после попытки устранения либо настолько существенном дефекте, что оправдано немедленное применение этих прав. Незначительный дефект не позволяет расторгнуть договор; распределение бремени доказывания определяется законом. При обоснованном расторжении из-за несоответствия обратную доставку оплачивает продавец.

Дефект, проявившийся в первый год, предполагается существовавшим при получении, кроме несовместимых с этим характеров товара или дефекта. Выдаём подтверждение рекламации с датой, содержанием, требованием и контактами. Завершаем рассмотрение, включая устранение, и уведомляем о результате не позднее 30 дней, если вы прямо не согласовали больший срок. После его истечения можно требовать соразмерного снижения цены или расторжения. Выдаём документ о способе и дате решения либо письменные причины отказа. Период невозможности использования из-за обоснованной рекламации не засчитывается в законный срок; другие законные продления сохраняются.

Ваши права при несоответствии товара (PDF)

Аккаунт и электронное обращение

Аккаунт бесплатный, предназначен для данных покупателя и истории заказов. Можно потребовать его удаления, обратившись к продавцу; сведения, необходимые для налогового учёта, требований и законных обязанностей, могут храниться согласно политике конфиденциальности. Формам нужны актуальный браузер, JavaScript, необходимые cookies и e-mail. Обычную связь с интернетом оплачивают по договору со своим оператором. Нельзя публиковать незаконные материалы и нарушать безопасность сервиса. Обоснованное ограничение аккаунта по причинам безопасности или нарушения правил не лишает прав по заключённым договорам. Рекламации электронных услуг направляйте по указанному контакту; ответим в установленный законом срок.

Персональные данные

Данные, необходимые для заказа, обрабатываются для исполнения договора и законных обязанностей. Согласие на маркетинг не является условием покупки. Основания обработки, получатели, сроки хранения, cookies и права описаны в политике конфиденциальности.

Политика конфиденциальности

Внесудебное разрешение споров

Потребитель может обратиться за помощью к консультанту по правам потребителей, польской Торговой инспекции и Европейскому потребительскому центру при трансграничном споре. Компетентные органы ADR перечислены в официальном реестре. Добровольная процедура зависит от предусмотренного законом или данного сторонами согласия. После неурегулированной рекламации предоставим на сохраняемом носителе обязательные сведения о компетентном органе и нашей позиции по участию. Право на суд сохраняется.

Официальный реестр органов ADR

Применимое право и сохранение условий

Применяется право, определяемое для договора, с сохранением обязательной защиты потребителя в стране его обычного проживания. Исключительная подсудность польскому суду потребителю не навязывается. Регламент можно сохранить и распечатать. Подтверждение заказа отправляется по e-mail с условиями продажи и информацией об отказе; сохраните эту редакцию. Последующие изменения сайта и правил не изменяют заключённых договоров и приобретённых прав.