Obchodní podmínky

Умови продажу — wipers.cz

Редакція від 5 листопада 2026 року. Зміни діють для майбутніх замовлень і не обмежують прав за раніше укладеними договорами.

Продавець і контакти

CEIDG · REGON: 529875507 · BDO: 000654526

Покупки та сфера дії

Магазин дистанційно продає нові автомобільні двірники й приладдя споживачам та іншим покупцям. Обов’язковий захист споживача поширюється й на інших осіб, яким його надає закон. Фізична особа, що купує безпосередньо для бізнесу, зберігає передбачені польським правом споживчі права підприємця, якщо покупка не має для неї професійного характеру. Сама позначка покупки на фірму цих прав не виключає.

Як укладається договір

Виберіть товари, перевірте опис, кількість і сумісність з авто, потім зазначте дані, доставку й оплату. Акаунт необов’язковий. До надсилання можна виправити дані та кошик. Підсумок містить товари, ціни з податками, доставку й повну суму. Натискання «Замовляю й оплачую» або рівнозначної кнопки з чіткою вказівкою обов’язку оплати оформлює платне замовлення. Договір укладається, коли ми надсилаємо на ваш e-mail підтвердження прийняття до виконання; підтвердження замовлення від магазину є таким прийняттям. Повідомлення платіжного оператора саме собою не замінює прийняття магазином. При неможливості виконання негайно зв’яжемося з вами. Зміна товару, ціни або погодженого строку потребує вашої згоди; обов’язкове повернення грошей не можна обумовити прийняттям сертифіката.

Ціни й оплата

Ціни для споживачів остаточні та включають застосовні податки. Доставка вказана окремо до платного замовлення. Платні послуги, опції та збори без прямої згоди не додаються. Доступні для конкретної покупки способи показує чекаут; електронні гаманці залежать також від пристрою й оператора. При переказі використовуйте реквізити та розкритий строк із підтвердження/проформи; нового заздалегідь не оголошеного строку не встановлюємо. Податкові правила B2B, зокрема можлива ставка 0%, діють лише при виконанні вимог закону, а не автоматично після введення номера VAT ЄС.

Оплата

При оголошенні зниження ціни дані про ціну порівняння та попередню мінімальну ціну мають відповідати застосовному закону. Подарунок не є зниженням ціни придбаних товарів і не замінює вимог до справді оголошених знижень цін.

Доставка та відповідальність за посилку

Доступні країни, способи, обмеження габаритів і повна вартість повідомляються до замовлення. Товари відправляються з Польщі. Погоджений строк доставки включає підготовку й перевезення; сама передача перевізникові не означає виконання доставки. Якщо іншого строку не погоджено, доставляємо без невиправданої затримки, не пізніше 30 днів після укладення договору. Про перешкоди повідомляємо негайно; повідомлення про затримку не змінює погодженого строку односторонньо. Зберігаються законні права при простроченні, зокрема визначення додаткового строку й відмова у передбачених законом випадках. Ризик втрати чи пошкодження несе продавець до отримання споживачем або визначеною особою, з винятком для самостійно вибраного перевізника, якого магазин не пропонував. Акт пошкодження, фотографії та швидке повідомлення допомагають обробці, але їх відсутність не позбавляє споживчих прав.

Доставка

Подарунок та умови кошика

Один подарунок за ціною 0 додається при вартості товарів від 800,00 Kč. Основа — сума цін товарів у кошику без доставки та самого подарунка, до можливого загального відрахування для кошика.

На цій вітрині діє автоматичне відрахування для кошика 3%. Його розмір і підсумкова ціна показані до замовлення. Це відрахування не видається за підтверджену мінімальну ціну товару за попередні 30 днів.

Доступна стандартна доставка безоплатна від вартості товарів 1 500,00 Kč. Основа — сума цін товарів без доставки. Доступність залежить від габаритів і місця отримання; повна сума показана до замовлення.

До одного відповідного замовлення додається один подарунок-сюрприз за ціною 0. Вид залежить від наявності: конкретна модель і грошова вартість не обіцяються. Вибрати подарунок чи обміняти на гроші не можна. Ціни куплених товарів через подарунок не зростають; обов’язкової доплати за додавання немає. Факт додавання видно в кошику до замовлення. Якщо обіцяного подарунка немає в посилці, напишіть нам — погодимо рішення. Зміна майбутньої пропозиції не скасовує подарунка, уже включеного в укладений договір.

Подарунок не обмежує відмову від договору чи рекламації. При відмові від усього договору просимо повернути й подарунок. Автоматичний штраф або довільний збір за користування законними правами не встановлюється.

Відмова від договору та повернення

Правила повернення та форма · Відкрити форму відмови

Право на відмову від договору

Споживач має право відмовитися від дистанційного договору купівлі-продажу протягом 14 днів без пояснення причин. Строк починається наступного дня після отримання товару вами або визначеною вами особою, крім перевізника. Якщо товари за одним договором доставлялися окремо, строк починається після отримання останнього товару. Якщо останній день припадає на суботу, неділю або застосовний святковий день, завершення строку переноситься на наступний робочий день. Відмова можлива й до доставки. Якщо передбачену законом інформацію про відмову не було надано, строк спливає через 12 місяців після завершення звичайного 14-денного строку. Якщо відсутню інформацію нададуть протягом цих 12 місяців, ви матимете 14 днів після її отримання.

Як заявити про відмову

Надішліть однозначну заяву через Відкрити форму відмови, на e-mail [email protected] або звичайною поштою за вказаною нижче адресою продавця. Достатньо надіслати заяву до завершення строку. Наша згода, акаунт, певний бланк і пояснення причини не потрібні. Укажіть відомості для визначення договору: номер замовлення допомагає, але не є єдиним способом. Саме неотримання посилки не замінює заяви. Отримання онлайн-заяви невідкладно підтверджуємо листом.

Адреса повернення — Польща

Куди й коли надіслати товари

Надішліть товари без невиправданої затримки, не пізніше 14 днів після повідомлення про відмову, за вказаною нижче адресою в Польщі. Достатньо передати посилку перевізникові до завершення строку. Чекати погодження або номера RMA не потрібно. Прямі витрати на зворотне пересилання сплачуєте ви, якщо ми не взяли їх на себе або цей обов’язок не покладено на нас законом. Виберіть перевізника, оплатіть пересилання та збережіть підтвердження. Просимо додати відомості про покупку й надійно упакувати товари з приладдям, яке повертаєте: це рекомендації для зручності обробки, а не додаткові умови відмови.

Яку суму й коли повертаємо

У разі відмови від усього договору повертаємо всі отримані платежі, зокрема первісну доставку в межах вартості найдешевшого звичайного способу, запропонованого для цього замовлення. Доплата за вибрану дорожчу доставку не повертається. Помилка у виборі автомобіля або покупка за каталожним номером не скасовують цих прав. Повернення здійснюється без невиправданої затримки, не пізніше 14 днів після отримання заяви. Можемо призупинити виплату до отримання товару або доказу його відправлення — залежно від того, що станеться раніше, — якщо ми не зобов’язалися самі забрати товар. Отримання посилки не починає нового 14-денного строку.

Використовуємо початковий спосіб оплати, якщо ви прямо не погодилися на інший без додаткових витрат. Не нав’язуємо сертифікат замість грошей і не стягуємо збору за розгляд повернення. При частковій відмові повертаємо відповідну ціну товарів і витрати на доставку в передбаченому законом обсязі; заднім числом нової плати за первісну доставку не нараховуємо.

Розпакування й перевірка товару

Ви маєте право відкрити упаковку та перевірити характер, властивості й роботу товару в необхідному для оцінки обсязі. Непошкоджена оригінальна упаковка не є умовою відмови. Ви відповідаєте лише за дійсне зменшення вартості через поводження понад необхідну перевірку, якщо отримали передбачену законом інформацію про право на відмову. Експлуатація двірників під час руху або пошкодження можуть зменшити вартість, але не позбавляють права на відмову автоматично. Фіксований штраф за відкриття упаковки не застосовується.

Винятки та рекламації

Підбір стандартних двірників до автомобіля, вибір довжини, адаптера або готового комплекту самі собою не є виготовленням індивідуального товару. Виняток для персоналізованої продукції діє лише за наявності законних підстав. Відмова від договору не обмежує прав при невідповідності товару договору. При дефекті, надсиланні іншого товару або помилці в нашому описі сумісності напишіть на [email protected]: ми розглянемо рекламацію та оплатимо витрати в передбачених законом випадках. Це не звичайне повернення за рахунок покупця через зміну рішення.

Зразок заяви — можна скопіювати або роздрукувати

Кому: WIPERS Yurii Sydorenko, ul. Konstantynowska 34, lokal 101, 94-303 Łódź, Польща, [email protected]. Я/Ми (*) повідомляю/повідомляємо (*) про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів: … . Замовлені (*) / отримані (*): … . Номер замовлення, якщо відомий: … . Ім’я та прізвище споживача(-ів): … . Адреса споживача(-ів): … . Дата: … . Підпис (лише для паперової заяви): … . (*) Непотрібне закреслити.

Обов’язкові права, передбачені застосовним законодавством, зберігаються.

Правила відмови від договору оновлено 4 листопада 2026 року.

Відповідність товару та рекламації

Зверніться до продавця електронною або звичайною поштою за адресою вище. Опишіть товар, проблему, вимогу й укажіть покупку; касовий чек не є єдиним доказом, оригінальна упаковка не обов’язкова. Продавець відповідає за невідповідність, що існувала при доставці й виявилася протягом двох років; триваліші обов’язкові права та надані запевнення зберігаються. Споживач може вимагати ремонту чи заміни; закон визначає умови відмови або зміни способу усунення, зниження ціни чи розірвання договору, зокрема при істотній невідповідності. Необхідні за законом витрати на отримання, ремонт і заміну несе продавець. Усунення здійснюється в розумний строк без значних незручностей. Додаткова гарантія виробника діє лише при її фактичному наданні на конкретних умовах і не замінює прав перед продавцем. Звичайний знос сам собою не є дефектом, але встановлення чи використання двірників не виключає рекламації автоматично.

Ремонт чи заміну можна відхилити лише на законних підставах, зокрема при неможливості чи непропорційних витратах. Пропорційного зниження ціни або розірвання можна вимагати, зокрема, при відмові в належному усуненні, його невиконанні, збереженні проблеми після спроби усунення або настільки істотному дефекті, що виправдане негайне застосування цих прав. Незначний дефект не дозволяє розірвати договір; розподіл обов’язку доказування визначає закон. При обґрунтованому розірванні через невідповідність зворотну доставку сплачує продавець.

Дефект першого року вважається таким, що існував при отриманні, крім несумісних із цим характерів товару чи дефекту. Надаємо підтвердження рекламації з датою, змістом, вимогою та контактами. Завершуємо розгляд, включно з усуненням, і повідомляємо результат не пізніше 30 днів, якщо ви прямо не погодили довший строк. Після спливу можна вимагати пропорційного зниження ціни або розірвання. Надаємо документ про спосіб і дату вирішення або письмові причини відмови. Період неможливості використання через обґрунтовану рекламацію не зараховується до законного строку; інші законні продовження зберігаються.

Ваші права в разі невідповідності товару (PDF)

Акаунт та електронне звернення

Акаунт безоплатний, призначений для даних покупця та історії замовлень. Можна вимагати його видалення, звернувшись до продавця; відомості, необхідні для податкового обліку, вимог і законних обов’язків, можуть зберігатися за політикою конфіденційності. Формам потрібні актуальний браузер, JavaScript, необхідні cookies та e-mail. Звичайний інтернет-зв’язок сплачується за договором зі своїм оператором. Не можна публікувати незаконні матеріали та порушувати безпеку сервісу. Обґрунтоване обмеження акаунта через безпеку чи порушення не позбавляє прав за укладеними договорами. Рекламації електронних послуг надсилайте за вказаним контактом; відповімо у встановлений законом строк.

Персональні дані

Дані замовлення, необхідні для виконання договору та законних обов’язків, обробляються на цих підставах. Маркетингова згода не є умовою покупки. Підстави, одержувачі, строки зберігання, cookies та права описані в політиці конфіденційності.

Політика конфіденційності

Позасудове вирішення спорів

Споживач може звернутися до консультанта із захисту прав, польської Торгової інспекції та Європейського споживчого центру при транскордонному спорі. Компетентні органи ADR перелічені в офіційному реєстрі. Добровільна процедура залежить від передбаченої законом або наданої сторонами згоди. Після неврегульованої рекламації надамо на збережуваному носії обов’язкові відомості про компетентний орган та нашу позицію щодо участі. Право на суд зберігається.

Офіційний реєстр органів ADR

Застосовне право та збереження умов

Застосовується право, визначене для договору, зі збереженням обов’язкового захисту споживача у країні його звичайного проживання. Виключна підсудність польському суду не нав’язується. Регламент можна зберегти й роздрукувати. Підтвердження надсилається e-mail з умовами продажу та інформацією про відмову; збережіть цю редакцію. Подальші зміни сайту й правил не змінюють укладених договорів і набутих прав.