Obchodní podmínky

Obchodní podmínky — wipers.cz

Znění ze dne 5. listopadu 2026. Změny platí pro budoucí objednávky a neomezují práva z dříve uzavřených smluv.

Prodávající a kontakt

CEIDG · REGON: 529875507 · BDO: 000654526

Nákup a působnost podmínek

Na dálku prodáváme nové stěrače a příslušenství spotřebitelům i dalším zákazníkům. Kogentní ochrana spotřebitele se vztahuje také na další osoby, kterým ji přiznává zákon. Fyzické osobě nakupující přímo pro podnikání zůstávají práva přiznaná polským právem podnikateli v postavení spotřebitele, pokud nákup nemá pro tuto osobu profesní charakter. Samotné označení nákupu na firmu tato práva nevylučuje.

Uzavření smlouvy

Vyberte zboží, ověřte popis, množství a vhodnost pro vůz a zadejte údaje, dopravu a platbu. Účet není povinný. Před odesláním lze údaje i košík opravit. Souhrn obsahuje zboží, ceny s daněmi, dopravu a celkovou částku. Tlačítkem „Objednat a zaplatit“ nebo rovnocenným tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost platby činíte závaznou placenou objednávku. Smlouva je uzavřena, když zašleme na váš e-mail potvrzení přijetí objednávky k vyřízení; potvrzení objednávky obchodu je takovým přijetím. Zpráva poskytovatele platby sama přijetí obchodem nenahrazuje. Nelze-li objednávku splnit, neprodleně vás kontaktujeme. Změna zboží, ceny nebo sjednaného termínu vyžaduje váš souhlas; povinné vrácení peněz nelze podmínit přijetím poukazu.

Ceny a platby

Spotřebitelské ceny jsou konečné a zahrnují příslušné daně. Doprava je uvedena samostatně před placenou objednávkou. Placené služby, možnosti ani příplatky nepřidáváme bez výslovného souhlasu. Dostupné platební metody ukazuje pokladna; elektronické peněženky závisejí také na zařízení a poskytovateli. Při bankovním převodu použijte údaje a zveřejněnou lhůtu z potvrzení/proformy; nestanovujeme dodatečnou předem neoznámenou lhůtu. Daňová pravidla B2B včetně případné nulové sazby platí jen po splnění zákonných podmínek, nikoli automaticky po zadání DIČ EU.

Platby

Při oznámení snížení ceny musí informace o referenční a předchozí nejnižší ceně odpovídat příslušnému právu. Dárek není snížením ceny kupovaného zboží a nenahrazuje povinnosti při skutečném oznámení slevy.

Doručení a odpovědnost za zásilku

Dostupné země, způsoby dopravy, rozměrová omezení a celková cena jsou uvedeny před objednávkou. Zboží odesíláme z Polska. Sjednaná dodací lhůta zahrnuje přípravu i přepravu; samotné odeslání není splněním doručení. Není-li sjednána jiná lhůta, dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O překážkách informujeme neprodleně; zpráva o zpoždění jednostranně nemění sjednaný termín. Zůstávají zákonná práva při prodlení včetně určení dodatečné lhůty a odstoupení v případech stanovených zákonem. Riziko ztráty nebo poškození při přepravě nese prodávající do převzetí spotřebitelem či určenou osobou. Zákonná výjimka se týká dopravce samostatně zvoleného spotřebitelem, kterého obchod nenabízel. Protokol, fotografie a rychlé oznámení pomáhají vyřízení, jejich absence však nebere spotřebitelská práva.

Doprava

Dárek a výhody v košíku

Jeden dárek za cenu 0 získáte při hodnotě zboží alespoň 800,00 Kč. Základem je součet cen zboží v košíku bez dopravy a dárku, před případnou celkovou slevou na košík.

Tato prodejna aktuálně poskytuje automatickou slevu na košík 3 %. Částku a konečnou cenu uvádí košík před objednávkou. Tento odpočet neoznačujeme za doloženou nejnižší cenu zboží za předchozích 30 dnů.

Dostupná standardní doprava je zdarma od hodnoty zboží 1 500,00 Kč. Základem je součet cen zboží bez dopravy. Dostupnost závisí na rozměrech a místě doručení; plnou cenu uvidíte před objednávkou.

K jedné způsobilé objednávce přidáme jeden dárek s překvapením za cenu 0. Druh závisí na dostupnosti; neslibujeme konkrétní model ani peněžní hodnotu. Dárek nelze vybrat ani vyměnit za hotovost. Ceny koupeného zboží kvůli dárku nerostou a jeho přidání není podmíněno povinným příplatkem. Přidání ukáže košík před objednávkou. Pokud slíbený dárek v zásilce chybí, kontaktujte nás a dohodneme řešení. Změna budoucí nabídky neruší dárek už zahrnutý v uzavřené smlouvě.

Dárek neomezuje odstoupení ani reklamaci. Při odstoupení od celé smlouvy prosíme o vrácení i dárku. Nezavádíme automatickou pokutu ani libovolný poplatek za využití zákonných práv.

Odstoupení od smlouvy a vrácení

Podmínky vrácení a formulář · Otevřít formulář pro odstoupení

Právo odstoupit od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta začíná dnem následujícím po převzetí zboží vámi nebo vámi určenou osobou odlišnou od dopravce. Při jedné smlouvě na více kusů dodávaných odděleně běží od převzetí posledního kusu. Připadne-li konec na sobotu, neděli či svátek, končí lhůta nejbližší následující pracovní den. Odstoupit můžete i před doručením. Pokud jste neobdrželi zákonem vyžadované poučení, lhůta skončí až 12 měsíců po uplynutí běžné 14denní lhůty. Pokud poučení doplníme během těchto 12 měsíců, máte 14 dnů od jeho obdržení.

Jak odstoupení oznámit

Zašlete nám jednoznačné prohlášení prostřednictvím Otevřít formulář pro odstoupení, e-mailem na [email protected] nebo poštou na níže uvedenou adresu prodávajícího. Pro zachování lhůty stačí prohlášení včas odeslat. Není nutný náš souhlas, zákaznický účet, konkrétní formulář ani odůvodnění. Uveďte údaje umožňující určit smlouvu; číslo objednávky pomůže, ale není jedinou možností. Samotné nepřevzetí zásilky oznámení nenahrazuje. Přijetí online oznámení neprodleně potvrdíme e-mailem.

Adresa pro vrácení — Polsko

Kam a kdy zboží poslat

Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na níže uvedenou adresu v Polsku. Stačí zásilku předat dopravci před uplynutím lhůty. Není třeba čekat na schválení ani číslo RMA. Přímé náklady na vrácení hradíte vy, pokud jsme se nezavázali je hradit nebo nám tuto povinnost neukládá zákon. Zvolte dopravce, uhraďte poštovné a uschovejte doklad o odeslání. Prosíme o přiložení údajů o nákupu a bezpečné zabalení zboží s vraceným příslušenstvím; jde o praktické pokyny, nikoli další podmínky účinného odstoupení.

Kolik a kdy vracíme

Při odstoupení od celé smlouvy vracíme všechny přijaté platby včetně původního dopravného do výše nejlevnějšího běžného způsobu dodání nabízeného pro danou objednávku. Příplatek za vámi zvolený dražší způsob nevracíme. Omyl při výběru vozu nebo nákup podle katalogového čísla tato práva neomezují. Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí oznámení. Můžeme je zadržet do obdržení zboží nebo dokladu o odeslání — podle toho, co nastane dříve — pokud jsme nenabídli vlastní vyzvednutí. Převzetím zásilky nezačíná nová 14denní lhůta.

Použijeme stejný platební prostředek, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným bez dalších nákladů. Nenutíme vás přijmout poukaz místo peněz a neúčtujeme manipulační poplatek. Při částečném odstoupení vracíme odpovídající cenu a dopravné v zákonem požadovaném rozsahu; zpětně nepřidáváme nový poplatek za původní doručení.

Rozbalení a vyzkoušení

Obal můžete otevřít a zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nutném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Neporušený originální obal není podmínkou odstoupení. Odpovídáte pouze za skutečné snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec takového nezbytného seznámení, pokud jste byli řádně poučeni. Používání stěračů za jízdy nebo jejich poškození může snížit hodnotu, ale samo o sobě nezpůsobuje zánik práva odstoupit. Za otevření obalu neúčtujeme paušální sankci.

Výjimky a vadné zboží

Výběr standardních stěračů podle vozu, délky, adaptéru nebo hotové sady sám o sobě není výrobou na míru. Výjimku pro skutečně přizpůsobené zboží použijeme jen při splnění zákonných podmínek. Odstoupení neomezuje práva z vadného plnění. Při vadě, zaslání jiného výrobku nebo chybě v našem popisu kompatibility kontaktujte [email protected]: vyřídíme reklamaci a poneseme zákonem stanovené náklady. Nejde o běžné vrácení bez důvodu na náklady kupujícího.

Vzor prohlášení — lze zkopírovat nebo vytisknout

Adresát: WIPERS Yurii Sydorenko, ul. Konstantynowska 34, lokal 101, 94-303 Łódź, Polsko, [email protected]. Oznamuji/Oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od kupní smlouvy na toto zboží: … . Datum objednání (*) / datum obdržení (*): … . Číslo objednávky, je-li známo: … . Jméno a příjmení spotřebitele(-ů): … . Adresa spotřebitele(-ů): … . Datum: … . Podpis (jen u listinného podání): … . (*) Nehodící se škrtněte.

Právní základ: zejména § 1829 až 1833 a § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Kogentní spotřebitelská práva zůstávají nedotčena.

Informace o odstoupení aktualizovány 4. listopadu 2026.

Soulad zboží a reklamace

Reklamaci uplatněte u prodávajícího e-mailem nebo poštou na výše uvedené adrese. Popište zboží, problém a požadovaný způsob vyřízení a doložte nákup; účtenka není jediným přípustným důkazem a původní obal není povinný. Prodávající odpovídá za nesoulad existující při převzetí a projevený do dvou let; delší zákonná práva a poskytnutá ujištění zůstávají zachována. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu; zákon upravuje odmítnutí či změnu nápravy, slevu z ceny a odstoupení včetně podstatné vady. Zákonem požadované náklady na převzetí, opravu a výměnu nese prodávající. Náprava musí být v přiměřené době bez značných obtíží. Dodatečná záruka výrobce existuje jen tehdy, byla-li skutečně poskytnuta za uvedených podmínek; nenahrazuje práva vůči prodávajícímu. Běžné opotřebení samo není vadou, ale montáž ani používání stěračů automaticky nevylučují reklamaci.

Opravu nebo výměnu lze odmítnout jen za zákonných podmínek, zejména pro nemožnost či nepřiměřené náklady. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména při odmítnutí nápravy, neprovedení řádné nápravy, přetrvávající či opakované vadě nebo natolik závažné vadě, že odůvodňuje okamžitou nápravu tímto způsobem. Pro nevýznamnou vadu odstoupení nepřísluší; důkazní pravidla stanoví zákon. Náklady na vrácení při oprávněném odstoupení pro vadu nese prodávající.

Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že existovala už při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady. Při uplatnění reklamace vydáme potvrzení o datu, obsahu, požadovaném vyřízení a kontaktních údajích. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po jejím marném uplynutí lze žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Vydáme doklad o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Doba, po kterou nelze zboží kvůli oprávněné reklamaci používat, se do zákonné doby nezapočítává; další zákonná prodloužení zůstávají zachována.

Vaše práva při vadném zboží (PDF)

Účet a elektronické služby

Zákaznický účet je bezplatný a slouží k údajům a historii objednávek. O výmaz můžete požádat prodávajícího; údaje potřebné pro daně, nároky a zákonné povinnosti mohou zůstat uchovány podle zásad soukromí. Formuláře vyžadují aktuální prohlížeč, JavaScript, nezbytné cookies a e-mail. Běžný přístup k internetu hradíte podle smlouvy se svým operátorem. Nevkládejte protiprávní obsah a nenarušujte bezpečnost služby. Odůvodněné omezení účtu kvůli bezpečnosti nebo porušení pravidel neodnímá práva z uzavřených smluv. Reklamace elektronických služeb zasílejte na uvedený kontakt; odpovíme v zákonné lhůtě.

Osobní údaje

Údaje nezbytné pro objednávku zpracováváme k plnění smlouvy a právních povinností. Marketingový souhlas není podmínkou nákupu. Zásady soukromí vysvětlují správce, právní základy, příjemce, uchování, cookies a vaše práva.

Zásady soukromí

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může požádat o pomoc spotřebitelskou poradnu, polskou obchodní inspekci nebo Evropské spotřebitelské centrum při přeshraničním sporu. Příslušné subjekty ADR uvádí oficiální seznam. Dobrovolné řízení závisí na zákonem požadovaném nebo uděleném souhlasu stran. Po nevyřešené reklamaci poskytneme na trvalém nosiči povinné informace o příslušném subjektu a našem stanovisku k účasti. Právo obrátit se na soud zůstává nedotčeno.

Oficiální seznam subjektů ADR

Rozhodné právo a uložení podmínek

Použije se právo rozhodné pro smlouvu se zachováním kogentní ochrany spotřebitele v zemi jeho obvyklého bydliště. Spotřebiteli nevnucujeme výlučnou příslušnost polského soudu. Podmínky lze uložit a vytisknout. Potvrzení objednávky zasíláme e-mailem s obchodními podmínkami a poučením o odstoupení; tuto verzi si uschovejte. Pozdější změny webu a podmínek nemění uzavřené smlouvy ani nabytá práva.