Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající a kontakt

WIPERS Yurii Sydorenko
NIP: 7272882710
ul. Konstantynowska 34, lokal 101
94-303 Łódź, Poland
[email protected]
+48 886 879 602

CEIDG · REGON: 529875507 · BDO: 000654526

Soulad zboží a reklamace

Reklamaci uplatněte u prodávajícího e-mailem nebo poštou na výše uvedené adrese. Popište zboží, problém a požadovaný způsob vyřízení a doložte nákup; účtenka není jediným přípustným důkazem a původní obal není povinný. Prodávající odpovídá za nesoulad existující při převzetí a projevený do dvou let; delší zákonná práva a poskytnutá ujištění zůstávají zachována. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu; zákon upravuje odmítnutí či změnu nápravy, slevu z ceny a odstoupení včetně podstatné vady. Zákonem požadované náklady na převzetí, opravu a výměnu nese prodávající. Náprava musí být v přiměřené době bez značných obtíží. Dodatečná záruka výrobce existuje jen tehdy, byla-li skutečně poskytnuta za uvedených podmínek; nenahrazuje práva vůči prodávajícímu. Běžné opotřebení samo není vadou, ale montáž ani používání stěračů automaticky nevylučují reklamaci.

Opravu nebo výměnu lze odmítnout jen za zákonných podmínek, zejména pro nemožnost či nepřiměřené náklady. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména při odmítnutí nápravy, neprovedení řádné nápravy, přetrvávající či opakované vadě nebo natolik závažné vadě, že odůvodňuje okamžitou nápravu tímto způsobem. Pro nevýznamnou vadu odstoupení nepřísluší; důkazní pravidla stanoví zákon. Náklady na vrácení při oprávněném odstoupení pro vadu nese prodávající.

Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že existovala už při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady. Při uplatnění reklamace vydáme potvrzení o datu, obsahu, požadovaném vyřízení a kontaktních údajích. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po jejím marném uplynutí lze žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Vydáme doklad o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Doba, po kterou nelze zboží kvůli oprávněné reklamaci používat, se do zákonné doby nezapočítává; další zákonná prodloužení zůstávají zachována.

Vaše práva při vadném zboží (PDF)

Užitečné informace

Vaše práva při vadném zboží

Prodávající odpovídá za soulad zboží se smlouvou nejméně dva roky od dodání; případná delší zákonná práva zůstávají zachována. Při nesouladu máte právo na bezplatnou nápravu: opravu či výměnu a v zákonem stanovených případech slevu nebo vrácení peněz. Kontaktujte prodávajícího, popište vadu a doložte nákup. Účtenka není jediným důkazem: použít lze také potvrzení objednávky, fakturu či bankovní výpis. Originální obal není podmínkou reklamace. Běžné opotřebení samo o sobě není vadou; tato doba neznamená zaručenou životnost stěračů. Dodatečná záruka výrobce platí pouze tehdy, byla-li skutečně poskytnuta za konkrétních podmínek, a neomezuje práva vůči prodávajícímu.

[email protected] · +48 886 879 602

Vaše práva při vadném zboží